Connexion à Trip.com - nouveau design

Exigences minimales pour se connecter

Pour connecter la propriété du gestionnaire immobilier (PM) au site Trip.com, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le profil de l'entreprise sur Rentals United doit être complété (numéro de téléphone, adresse électronique, etc.) ;

• Nom de la propriété ne peut pas contenir le mot test;

• Taille du bien doit être fourni

• Adresse(Nom et numéro de la rue) et Emplacement (Coordonnées géographiques) doivent être complets ;

• Photos: au moins 10 photos (1024 x 683) sont téléchargées ;

• Le nombre de lits doit être soigneusement sélectionné pour correspondre au nombre maximum de personnes dans Nombre maximum de voyageurs;

• Le bien dispose d'au moins une salle de bains;

• La propriété dispose d'une Cuisine séparée ;

• Numéro de licence doit être fournie, le cas échéant, pour l'emplacement du bien ;

• Politique d'annulation: au moins un Politique d'annulation est sélectionné ;

• Frais et Taxes:

  • aucun Inconnu ou Autre ne peut être poussé vers Trip.com;

  • si plusieurs taxes sont associées à un seul type de taxe Trip.com, elles doivent toutes utiliser la même logique de calcul ;

  • si vous êtes un client PMS, toutes les taxes doivent avoir des noms correctement définis.

  Pour plus d'informations, voir complet Taxes.

• Méthodes de payementLe choix se porte sur au moins un site Méthodes de payement;

• Informations concernant l'arrivée et Heures normales d'arrivée et de départ sont fournis.

Ajouter de nouvelles propriétés

Si vous avez déjà créé des propriétés sur Rentals United et que vous souhaitez commencer à les annoncer sur Trip.com.

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Trip.com.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de Trip.com dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section Trip.com en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

6. Connectez la propriété.

   Selon que vous ayez déjà des propriétés connectées à Trip.com ou non, deux options différentes s'offrent à vous.

   • S'il s'agit de la première propriété à être connectée, cliquez sur le bouton Synchroniser votre première propriété.

     

   • S'il s'agit d’une autre propriété à connecter, cliquez sur le bouton Ajouter d'autres propriétés.

     

7. Fournissez les informations requises et cliquez sur Suivant.

   Note: Les informations nécessaires à l'identification de votre compte varient selon les canaux :

   • Pour Trip.com, il s'agit de Code Context. Pour les biens connectés via Rentals United, utilisez toujours .

   • Pour Despegar, il s'agit de Provider ID,

   Si vous ne trouvez pas ces informations dans votre contrat avec le canal, veuillez contacter le canal directement.

8. Choisissez les propriétés à connecter au canal. Pour en savoir plus sur les différentes manières de filtrer et de sélectionner les biens immobiliers ici.

   

9. Cliquez sur Suivant. Vous verrez ici le résumé de toutes les propriétés sélectionnées. Examinez la liste et vérifiez si toutes les propriétés que vous souhaitez connecter sont incluses.

   

Cliquez sur Suivant pour continuer.

10. La qualité du contenu est analysée. Le processus peut prendre plusieurs minutes.

11. Le résumé du contenu des propriétés est affiché.

    

    Si certaines propriétés ne sont pas prêtes à être publiées, améliorez le contenu.

    1. Vérifier la qualité du contenu en dépliant la section avec avertissement.

       

       Vérifier si des données sont manquantes ou incorrectes. Il est possible d'afficher les erreurs en dépliant la section. Pour un résumé plus détaillé des erreurs, téléchargez le rapport XLSX en cliquant sur le bouton Télécharger le contrôle de qualité.

    2. Cliquez sur le bouton Améliorer. La page Modifier la propriété s'ouvre dans un nouvel onglet.

    3. Corriger le contenu indiqué dans le rapport dans le Editer la propriété pag.

    4. Revenez à la liste des propriétés et cliquez sur le bouton Re-vérifier. Si aucune autre erreur n'est affichée, la propriété est prêt à être publié.

       

12. Si les propriétés sont prêtes à être publiées, ajustez la marge pour chacune de vos propriétés.

    

13. Cliquez sur le bouton Publier les propriétés.

14. Les propriétés publiées passent au statut Pending.

    Conseil: Chaque propriété créée de cette manière dans Trip.com deviendra un hôtel avec un seul type de chambre. Si vous souhaitez que plusieurs établissements soient rattachés au même hôtel, vous pouvez utiliser l'option Modifier le mappage et ajouter des établissements supplémentaires à cette connexion. Notez que Despegar ne prend pas en charge plusieurs types de chambres dans le même hôtel.

Mapper des propriétés à des listings existants (N/A)

Modifier les tarifs

Les informations de ce chapitre sont utiles lorsque vous avez déjà des propriétés connectées, mais que vous souhaitez introduire des changements de tarifs qui n'affecteront que Trip.com.

Édition rapide des données pour les taux individuels

Avec les paramètres avancés, vous pouvez outrepasser les données de propriété que vous avez dans la page Modifier la propriété. Avant que les données de la propriété ne soient envoyées à Trip.com, elles sont modifiées avec une configuration supplémentaire que vous pouvez appliquer maintenant. Notez que les paramètres que vous définissez maintenant ne s'appliquent qu'à ce canal.

1. Cliquez sur le bouton Gérer les tarifs.

   

2. La page gestion s'ouvre. À ce stade, vous pouvez modifier la valeur de la marge. La majoration indique la valeur dont les prix sur Rentals United doivent être ajustés avant d'être envoyés au canal.

   

3. Cliquez sur le bouton Avancé pour ouvrir les paramètres avancés.

   

   • Nombre de personnes incluses pour ce tarif - il s'agit du site Nombre standard de voyageurs pour lequel le tarif est calculé. Il est possible d'écraser la valeur définie pour cette propriété dans Nombre standard de voyageurs dans Étape 5: Tarif et disponibilité.

   • Prix minimum par nuitée - vous pouvez fixer un tarif minimum pour cette propriété sur Trip.com; ainsi, si les prix e cette propriété à l'Étape 5: Tarif et disponibilité sont inférieurs à ce niveau, ils seront augmentés.

   • Montant supplémentaire par jour - vous pouvez spécifier un montant supplémentaire qui sera facturé chaque jour de la réservation. Elle peut couvrir des services supplémentaires disponibles à ce tarif

     Exemple: si vous offrez un service de petit-déjeuner à vos visiteurs, vous pouvez créer un tarif à cet effet et l’inclure dans le montant supplémentaire par jour.

   • Écraser le séjour minimum - il est possible d'écraser le séjour minimum de la propriété pour ce tarif particulier.

     Exemple: la durée de Durée de séjour minimum du lundi au vendredi est de 2 nuits, du samedi au dimanche est 4 nuits.

     • Si vous réglez la valeur d'écrasement de la durée minimale de séjour sur 1 ou 2, il ne se passera rien.

     • Si vous réglez la valeur d'écrasement du séjour minimum sur 3, seule la période du lundi au vendredi sera écrasée.

     • Si vous réglez la valeur de l'écrasement du séjour minimum sur 5, la période du lundi au dimanche sera écrasée.

4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.

   Note: Les changements introduits ici n'affecteront pas d'autres canaux que Trip.com et ne s'appliqueront qu'à ce tarif.

Options manuelles pour tous les tarifs d'un groupe

Grâce à ces paramètres, vous pouvez remplacer les données de la propriété que vous avez dans la page Modifier la propriété.

1. Cliquez sur le bouton Gérer les tarifs.

   

2. Faites défiler jusqu'à la section Options manuelles et cliquez sur le bouton Activer les options manuelles.

3. Ajuster les options disponibles.

   

   • Vous pouvez vérifier la disponibilité d'un seul tarif, ainsi que la disponibilité totale de tous les tarifs dans la ligne Résumé des disponibilités.

   • Vous pouvez vérifier et mettre à jour temporairement la disponibilité totale en tapant la nouvelle valeur. Si le champ a été modifié, il est surligné en bleu. Pour annuler les réglages manuels, cliquez sur le champ bleu, supprimez la valeur et cliquez hors du champ. Le champ contient maintenant la valeur par défaut tirée de Étape 5: Tarif et disponibilité.

     Exemple: Vous avez reçu une réservation du 26 mai 2021 au 30 mai 2021 pour le la propriété 15 via un. La disponibilité est bloquée. Cependant, vous savez déjà que la réservation est annulée, mais la disponibilité n'a pas encore été mise à jour. Il se peut que vous souhaitiez encore louer la propriété pour cette période, c'est pourquoi vous pouvez temporairement mettre à jour la disponibilité et recevoir des réservations pour ces dates.
     Important: notez qu'une fois que vous avez modifié un élément dans les options manuelles, les paramètres seront conservés jusqu'à ce que vous les annuliez manuellement ! Par exemple, si vous augmentez la disponibilité et qu'une réservation arrive, la disponibilité ne sera pas automatiquement fermée et des surréservations sont possibles ! Vous devrez réinitialiser les paramètres dans les options manuelles.

   • Vous pouvez vérifier temporairement mettre à jour le tarif et le séjour minimum en cliquant sur l'icône du crayon à côté du tarif concerné et en saisissant la nouvelle valeur. Le champ contient maintenant la valeur par défaut tirée de Étape 5: Tarif et disponibilité. Si le champ a été modifié, il est surligné en bleu. Pour annuler les réglages manuels, cliquez sur le champ bleu, supprimez la valeur et cliquez hors du champ.

     

   • Vous pouvez également mettre à jour la disponibilité, le tarif et le séjour minimum d'un tarif pour plusieurs jours.

     

     1. Cliquez sur le bouton Modifier par lot.

     2. Sélectionnez le tarif dans la liste déroulante.

     3. Renseignez les dates.

     4. Mettre à jour la disponibilité, le prix et/ou le séjour minimum.

     5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

     Les champs modifiés sont surlignés en bleu. Il n'est pas possible d'annuler les réglages manuels par lots. Pour annuler les réglages manuels, cliquez sur le champ bleu, supprimez la valeur et cliquez hors du champ. Le champ contient maintenant la valeur par défaut tirée de Étape 5: Tarif et disponibilité.

Actualiser les paramètres de synchronisation (N/A)

Mettre à jour les listings

Si vous modifiez le contenu de votre bien, par exemple en mettant à jour les descriptions ou les photos, vous devez également penser à mettre à jour l'annonce. Si vous ne mettez pas à jour le listing, vos modifications récentes ne seront pas visibles sur le canal de vente et le listing affichera des informations obsolètes.

N'oubliez pas que les mises à jour des prix et des disponibilités (ARI) sont traitées automatiquement et qu'il n'est pas nécessaire de mettre à jour le listing si vous modifiez par exemple les prix. Les détails qui nécessitent une mise à jour de l'annonce sont des mises à jour de données statiques et comprennent les descriptions, les photos, les données relatives à la propriété, les frais et les taxes, etc. Pour plus de détails, voir ici

 

Désactivation des taux

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Trip.com.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de Trip.com dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section Trip.com en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

6. Recherchez le la propriété pour lequel vous souhaitez désactiver les tarifs en faisant défiler vers le bas ou en filtrant par propriété.

7. Cliquez sur le bouton Gérer les tarifs.

   

8. Une page de gestion des propriétés s'ouvre.

9. Cliquez sur le bouton Désactiver.

   

   Note: Désactiver des tarifs

   • S'il y a plusieurs tarifs dans un groupe et que vous en désactivez un, vous cessez d'envoyer les disponibilités et les prix à Trip.com. La propriété est donc ouverte à recevoir de nouvelles réservations sur Trip.com Cela signifie que de nouvelles réservations peuvent être effectuées par l'intermédiaire de Trip.com, mais que la canal ne recevra pas les mises à jour de disponibilité et de tarifs de la part de Rentals United.

   • S'il n'y a qu'un seul tarif dans le groupe ou si vous désactivez le dernier tarif, vous devez choisir d'arrêter d'envoyer les disponibilités et les tarifs à Trip.com, en laissant la propriété ouverte à recevoir de nouvelles réservations sur Trip.com ou bien fermer les disponibilités. Si vous fermez la disponibilité, cela signifie que vous ne recevrez plus de réservations de la part de Trip.com.

   La disponibilité peut toujours être rouverte en cliquant sur le bouton Activer à côté du tarif.

   

Une fois le tarif désactivé, il reste visible dans les Paramètres de propriété. Si vous souhaitez le supprimer de l'écran, suivez les étapes ci-dessous. Notez que les tarifs ne peuvent être supprimés que si aucune réservation existante n'utilise ce tarif.

1. Dans le menu à trois points, sélectionnez l'option Confirmer la suppression.

2. Le tarif est supprimé. Aucune confirmation supplémentaire n'est nécessaire.

Suppression des hôtels et des types de chambres sur Paramètres de propriété (N/A)

Traitement des notifications

Rentals United valide et contrôle en permanence la qualité du contenu de vos propriétés dans notre système ainsi que dans la connexion entre Rentals United et les canaux. Vous pouvez donc facilement vérifier le statut actuel de votre connexion et prendre les mesures appropriées si des améliorations sont nécessaires.

Les notifications peuvent être affichées à deux niveaux : le niveau de la propriété et le niveau du taux.

Pour en savoir plus sur les notifications reçues, cliquez sur le bouton Vérifier les notifications. Dans la plupart des cas, vous êtes invité à voir ce qu'il est possible de faire pour supprimer la notification. En fonction du type de notification, vous pouvez soit

• Réessayer - Rentals United tente de synchroniser à nouveau le contenu de votre propriété.

• Effacer tout - vous confirmez avoir lu les notifications, mais n'avez pas l'intention d'agir.

• Gérer - vous devez ajuster manuellement le contenu du bien en fonction de l'invite.

Actions en bloc

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Trip.com.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de Trip.com dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section Trip.com en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

6. Cliquez sur le bouton Actions groupées en haut de la page.

   

7. Vous êtes entré dans le flux groupé et vous pouvez mettre à jour tout vos listings en même temps. Les actions groupées peuvent varier d'un canal à l'autre. N'oubliez pas que certaines options disponibles pour Trip.com peuvent ne pas l'être pour d'autres canaux.

   Vous pouvez en savoir plus sur les actions groupées :

   • Autres actions de masse

   • Mise à jour du contenu par lots

   • Paramètres de synchronisation de l'actualisation par lots

8. Sélectionnez l'option et suivez les étapes affichées à l'écran.

9. Une fois l'opération terminée, un message vous indique qu'elle s'est déroulée avec succès. Cliquez sur le bouton OK et vous serez dirigé vers le site Paramètres de propriété.

   Note: Si le processus échoue pour certaines propriétés, des informations sur les propriétés qui n'ont pas été mises à jour vous seront présentées et vous pourrez réessayer.